Tous nos produits ont une DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale) ou une PAO (Période Après Ouverture). Elle est indiquée sur chaque produit.

La liste complète de nos ingrédients figure sur les étuis de nos produits. Vous trouverez également le détail des formules sur chaque page produit. Pour plus d'informations, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse contact@biocyte.eu.

Vous pouvez vous rendre à la rubrique « Nos solutions » et cliquer sur la fiche produits. Vous pouvez aussi poser vos questions par email au service client contact@biocyte.eu.

Nous privilégions systématiquement les actifs naturels mais nous exploitons aussi des actifs issus de la biotechnologie connus pour leur efficacité incomparable. Nos formules sont constamment améliorées et nous remplaçons certains actifs par d'autres meilleurs encore dès que cela est possible.

Une fois votre commande validée et préparée par notre entrepôt, vous recevez un mail de confirmation d’expédition. Il vous suffit de cliquer sur « Suivre ma commande » dans le corps du mail pour avoir accès au suivi de votre colis. Vous pouvez également consulter votre suivi directement via votre compte Biocyte. Pour cela, connectez-vous en cliquant sur « Mon compte » en haut à droite de notre site, puis cliquez sur « Mes commandes ». Il vous suffit ensuite de copier-coller votre numéro de commande et de cliquer sur « suivre ma commande »

Vous pouvez aussi, en vous connectant au chat suivre l'acheminement de votre colis.

Selon l’avancement de votre commande, il nous est peut-être encore possible de
modifier votre adresse de livraison. Si la commande est déjà prise en charge
par l’entrepôt, nous ne pourrons en revanche plus la modifier. N’hésitez
pas à nous contacter le plus rapidement possible via contact@biocyte.eu​. 

Il arrive parfois que les livraisons prennent un peu de retard. Nos délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés (c’est-à-dire hors week-end et jours fériés). Ce délai est à compter à partir de la date d’expédition du colis.

Consultez tout d'abord l'outil de suivi de colis grâce au numéro de suivi qui vous a été transmis par e-mail. Vous aurez ainsi toutes les informations quant à l'étape de traitement de votre colis.

Si vous n'avez pas reçu de mail, connectez-vous à votre espace client pour accéder à vos commandes à venir et dernières commandes. Si vous ne trouvez pas les informations cherchées et que votre colis a plus de 3 jours ouvrés de retard, contactez notre service client par email contact@biocyte.eu afin de trouver la meilleure solution.

Livraison en France métropolitaine :
- Standard point relais : 3,90€, livraison offerte dès 49€ d'achat
- Standard à domicile : 5,90€, livraison offerte dès 49€ d’achat
- Express à domicile : 10,90€